近些年我國(guó)聯網報警運營行(háng)業在快速地發展(zhan)，市場規模年增長(zhang)率一直保持在30%以(yi)上。2015年底，國内的報(bao)警運營服務市場(chang)總值預計将達到(dao)400億。報警運營服務(wu)快速增長，吸引了(le)各種力量的聚合(he)，加劇了市場的競(jìng)争。國内安防生産(chan)型企業、家電、IT企業(yè)紛紛加入，使得國(guó)内報警運營企業(yè)的生存環境更加(jia)嚴峻。但伴随着行(háng)業的發展，更多的(de)問題也慢慢浮出(chū)水面。如，标準不統(tǒng)一，區域發展不平(píng)衡；服務提升困難(nán)，跨區域發展面臨(lín)管理問題多；技術(shu)投入少，雲平台、視(shì)頻複核投入度不(bu)高，多數均以單純(chun)的服務業為主，沒(méi)有技術支持，出現(xian)技術問題難以及(ji)時解決；商業模式(shì)上沒有創新，簡單(dan)的價格競争、區域(yu)競争壟斷已經不(bu)能适應互聯網+大(da)時代的發展。

　　在大環境方(fang)面，由于國内聯網(wang)報警服務還處在(zai)發展初期，行業内(nèi)依然存在影響和(he)制約着企業良性(xing)發展的因素，主要(yao)表現在以下幾個(ge)方面：

   行(hang)業缺少相應理论🔞片无码中文版🚩的法(fa)律法規保障和支(zhi)撐

　　我國(guo)目前沒有出台針(zhēn)對聯網報警服務(wu)業的法律法規。由(yóu)于此行業的特殊(shū)性，其經營活動始(shǐ)終處于公安部門(men)的主導之下，報警(jing)之後的處理完全(quán)依賴公安部門出(chu)警，同時目前報警(jing)運營中心與公安(an)各級部門的網絡(luò)連接不暢。因此，如(rú)果沒有從法律法(fǎ)規的層面上約束(shù)和規範在運營過(guò)程中所涉及的各(gè)方責任和義務，必(bì)将造成聯網報警(jǐng)運營企業、風險用(yòng)戶、公安機關等各(ge)方責任主體的權(quan)益和地位不明确(què)，行業遊戲規則不(bu)合理，整體服務效(xiào)能得不到很好的(de)發揮。

　　行(hang)業缺少服務标準(zhun)、監管機制和自律(lü)機制

　　安(an)防産品市場和安(an)防工程市場早已(yǐ)擁有了檢測、驗收(shōu)及預算标準，從業(ye)人員也在多年之(zhi)前有了上崗培訓(xùn)考核體系，但是聯(lian)網報警服務始終(zhong)沒有統一明确的(de)服務标準，政府管(guan)理部門無法對業(yè)内企業進行量化(hua)監督和評比，從業(ye)單位對具體服務(wu)也難以确定指标(biao)進行資源分配，用(yong)戶更無力對衆多(duō)“說法”進行有效甄(zhēn)别和合理選擇，相(xiàng)關産業也對“切入(ru)安防運營，進而深(shēn)化合作”的熱情受(shou)到影響，這些都會(huì)對行業發展速度(du)變慢、無序感明顯(xiǎn)、社會效益不充分(fen)、經濟效益遠落後(hòu)于其他類型企業(ye)。

　　尚未形(xíng)成有效的保險聯(lian)動機制

　　在美加澳，安防行(háng)業都是由保險行(háng)業派生出來的。在(zài)歐洲很多國家，隻(zhi)有保險公司制定(ding)的安防産品才能(néng)賣得出去。也就是(shi)說，安防行業和保(bao)險業務的發展始(shi)終是相輔相成、緊(jin)密相聯的。在國外(wài)聯網報警發展初(chū)期，保險公司的參(can)與和保險業務的(de)介入發揮了重要(yào)的推動作用。而我(wǒ)國保險業隻為監(jiān)控設備提供保險(xian)，而沒有針對聯網(wǎng)報警服務的保險(xian)，更沒有向國外那(na)樣以直接投資或(huò)聯合的形式介入(ru)到行業中來。這就(jiù)造成了客戶契約(yuē)中損害賠償條款(kuan)的法律責任不到(dào)位，設置導緻客戶(hù)信心的喪失。而缺(que)乏保險、金融等行(háng)業的資金投入，國(guó)内聯網報警服務(wu)就無法開展設備(bei)租賃、大規模組網(wǎng)等資金需求強烈(liè)的居民市場業務(wù)。

　　聯網報(bao)警系統各自為政(zhèng)，聯網程度低

　　目前各地、各(gè)單位、各企業的聯(lián)網報警系統建設(shè)在資💋源利❗用方面(mian)依然各自開發、獨(dú)自享用，而且大部(bu)分功能簡單，技💞術(shu)落後，缺乏系統聯(lian)網的措施和專業(yè)技術力量，因此造(zào)成了各報警系統(tong)各自為政，各成監(jian)控孤🍓島的現象。如(rú)果要想最大限度(du)㊙️地發揮聯網報警(jǐng)系統的功效，就必(bi)須進行系統整合(he)，實現更廣泛地聯(lian)網。要從技術角度(du)入🔴手，采取措施将(jiang)🌈社會報警資源進(jin)行整合，統一平台(tái)，統一管理，形成合(he)力，發揮最大效能(néng)。

　　沒有良(liang)好的融資環境和(he)資金保障

　　由于聯網報警(jǐng)業務積累慢、投入(ru)大，運營服務在國(guo)内又屬新興産業(ye)，風險較大，因此目(mù)前業内企業普遍(biàn)缺少有效的融資(zi)渠道，融資環境較(jiao)差。整個市場的總(zong)體投入不足，導緻(zhì)行業企業普遍資(zi)金偏緊，擴展乏力(li)。二十多年來，有些(xie)從業企業推出了(le)該運營服務領域(yù)，還有不少企業維(wei)持多年，無力擴展(zhǎn)。

　　從微觀(guān)上來看，主要體現(xian)在報警運營服務(wu)企業自身還存在(zài)許多問題。具體來(lái)看主要存在的問(wèn)題

　　一是(shì)絕大多數民營小(xiǎo)型報警運營服務(wù)商仍然以電話線(xiàn)聯網報警為主，電(diàn)話線聯網方式是(shi)一種傳統的、廣泛(fàn)使用的報警聯網(wǎng)方式。目前來看，報(bao)警運營服務接警(jǐng)中心大部分采用(yòng)電話線接警方式(shì)，這對用戶和運營(ying)商的影響因其發(fa)展時間長而根深(shēn)蒂固。但此類聯網(wang)報警方式不僅會(hui)造成電話費用的(de)增加，更會導緻誤(wù)報頻繁出現，造成(chéng)出警浪費、耗費大(da)量人力物力。

　　二是服務收(shōu)費标準不一，市場(chang)占有率低。提供報(bào)警聯網運營服務(wu)的大多數運營商(shang)均會收取運營服(fú)務費，但是收費标(biāo)準并未有相關政(zhèng)策指導。目前各地(dì)的聯網報警服務(wu)企業均是按照自(zì)己的思維模式和(he)發展套路來進行(háng)發展規劃來運營(yíng)，管理欠缺規範，難(nán)以滿足富有中國(guó)特色的各個區域(yu)消費者需求，特别(bié)是普通家庭和偏(pian)遠地區用戶難以(yi)接受報警運營服(fú)務，導緻目前報警(jing)服務業市場覆蓋(gài)率并不高

　　三是企業欠缺(quē)市場拓展與服務(wù)能力。由于從業企(qi)業規模小，經驗少(shao)，資金力量比較薄(bao)弱，甚至一些企業(yè)的報警運營服務(wù)還帶有一部分行(háng)政服務的特點，沒(méi)有完全商業化。在(zài)這樣的情況下，我(wǒ)國報警運營服務(wu)企業總體上欠缺(quē)市場拓展和專業(ye)安防服務能力。這(zhè)需要從業企業自(zì)我完善，改善經營(yíng)環境，引入更加商(shāng)業化、市場化的運(yùn)作，既要擴大企業(ye)規模，提升服務理(lǐ)念，又要擴大交流(liú)考察的範圍，挖掘(jué)廣泛的社會資源(yuán)，還要研究用戶需(xū)求并滿足其要求(qiú)。用戶不再是被要(yào)求購買安防系統(tong)和服務，而是主動(dong)提出安全需求，主(zhǔ)動購買能夠滿足(zú)自己需求的安防(fáng)服務；報警運營服(fú)務企業也将針對(dui)自己目标市場用(yong)戶的特定需求提(ti)供更加個性化、多(duo)樣化的服務産品(pǐn)。

　　四是企(qǐ)業運營标準不夠(gou)規範。由于行業内(nei)還沒有制定關于(yú)報警運營服務的(de)标準，目前的行業(ye)管理、運營服務都(dou)以“公認的”通用做(zuo)法為基礎，經甲乙(yǐ)雙方的商定和政(zhèng)府部門的備案即(jí)可。各家報警運營(ying)服務企業提供的(de)服務沒有統一的(de)運營服務收費标(biāo)準，報警聯網系統(tǒng)技術功能指标也(ye)沒有統一的标準(zhun)，對于服務質量的(de)指标也沒有統一(yī)的标準。這直接導(dao)緻用戶在選擇報(bào)警服務的時候難(nan)以進行考量，也會(huì)失去對行業的信(xìn)任。隻有規範好整(zheng)個行業的運營服(fú)務标準，才可能避(bì)免惡性競争，提高(gao)報警服務業的整(zheng)體形象和服務水(shuǐ)平。