智慧社區綜(zōng)合解決方案

業務現狀

近年來，充(chōng)分融合了物聯網(wang)技術與傳統信息(xī)技術的智慧社區(qū)解決方案逐漸出(chū)現，并在一些發達(dá)地區實施。智慧社(shè)區典型應用包括(kuo)智智慧家居、智慧(huì)物業、智慧政務、智(zhì)慧公共服務以及(ji)社區O2O。智慧家(jiā)居是融合家庭控(kong)制網絡和多媒體(tǐ)信息網絡于一體(ti)的一個家庭信息(xī)化網絡平台。家庭(tíng)控制👣網絡通過💰有(you)線或無線的方式(shì)接入因特網(Internet)、公衆電話網、廣電(diàn)網、社區局域網等(děng)網絡，通過家庭網(wǎng)關實現電子信息(xī)設備、通訊設備、娛(yú)樂設備、家用‼️電器(qì)💜、自動化設備、照明(ming)設備、保安(監(jiān)控)裝置及水(shui)電氣熱表(或(huò)概稱的三表三防(fang)設備)的控制(zhi)與設備間協同。智(zhì)慧物業利用社區(qū)視頻監控網絡、各(gè)種傳感器網絡及(ji)社區寬帶網絡構(gòu)成物聯網系統，實(shi)現智慧的保安消(xiāo)防、垃圾回收清運(yùn)、停車場管理、日常(cháng)設備檢修與維護(hu)、環境監測、電梯管(guan)理等智慧服務。智(zhì)慧公共服務利用(yong)信息共享與集成(chéng)技術，實現社區醫(yī)療服務、“一站式”繳(jiao)費服務、電子商務(wu)服務、養老服務。特(te)别是通過智能感(gan)知、識别技術使得(dé)居家養老和社區(qū)養老實現智能化(huà)，打破老人獨自居(jū)家活動的狀态，老(lao)人的各種訴求被(bèi)感知：身體健康狀(zhuang)況被社區醫院和(he)醫護人員感知；居(jū)家安全和出行安(ān)全被社區服務人(ren)員和家屬感知。智(zhì)慧政務對部門、科(ke)室、社區業務進行(hang)科學分類、梳理、規(gui)範，創新服務管理(li)模式，提高服務管(guǎn)理的規範化、精細(xì)化水平；實現社區(qu)一站式服務、社區(qu)經費管理、綜治維(wei)穩、社會救助等社(she)會管理與公共服(fú)務職能。社區O2O是基于社區，涵蓋(gài)物業、生活消費、上(shang)面服務、社交等最(zuì)貼近社區居民需(xu)求的應用系統。

1 需求(qiu)分析

1.1 業務需求(qiú)

從技術層面(mian)上來講，社區建設經(jīng)過半數(shu)字，數字時代，可視對講(jiǎng)，人員通道，停(ting)車場倒閘，訪客系(xi)統，管理系統等利(lì)于社區管理系統逐(zhú)步被社(shè)區建設方集成(chéng)投入使用，管理方(fāng)集成了(le)大量系統管(guan)理社區，對于物業(ye)來講，系統繁多，管理(li)難，不同(tong)廠商之間的(de)系統不兼容，系統間(jiān)的聯動及其困難，各(ge)系統間獨立運作(zuò)，并未打通。而智慧社區是建立在數據基(jī)礎上的系統，數據的(de)結構化必然要求(qiú)各系統之間能夠(gòu)相互聯動，數據共享(xiang)，此處也是智慧社(shè)區建設需要攻堅的(de)難點之一。另外子系統繁多，人員培訓時常長，鑒于物業行業(ye)人員流動大，培訓(xun)困難也是阻礙物(wù)業管理社區的痛(tong)點。

1) 智能安防應用：社(she)區居民的安全、智(zhì)能管理是重點。建(jiàn)㊙️設全方位、全天候(hou)、高清化、智能化的(de)視頻監控，可支持(chi)社區安全管理的(de)需♌求，實現大場景(jing)全景監控⚽，并具有(you)較好的夜晚和對(dui)危險部位的智能(néng)分析報警應用。其(qí)🚩中重點的監控區(qu)域有出入口、廣場(chang)、遊泳池、配電室，地下車(che)庫等。同(tóng)時系統通過對社(shè)區内部區域的可(kě)視化智能監🧡控，實(shi)現👄對🌂人、車、物的統(tǒng)一管理。

2) 智能消防應(yīng)用：消防一直是社區安全管理的(de)重要一環，該方案(àn)通過将視頻和消(xiao)防系統做聯動，實(shi)現了消防報警的(de)遠程确認，讓消防(fang)報警‼️更加可靠🔴。同(tóng)時🏃🏻‍♂️在方案中加入(ru)人工智能，可以預(yù)警和識别惡意消(xiāo)防⛹🏻‍♀️占道行為。

3) 社區人(ren)員服務/物業服務(wù)應用：實(shí)現地産與産業發(fa)展的有機結合，向(xiang)社區居民提供全(quán)方位綜合信息服(fú)務。優化管理，一(yī)方面減(jiǎn)少人力的輸出，将(jiang)人力成本節省去，攻關多種經營(yíng)，另外一方面，同(tóng)步化信息，基于數(shu)據的基礎上分析(xi)業務導向，有針對(duì)性的投🌈放人力物(wu)力，形成(cheng)以人為(wei)本，技術(shu)結合，數(shu)據導向模式的(de)新型理念的智慧型社區。而安(ān)防技術應用主要(yào)集中在社區管理(lǐ)以及家庭服務兩個模塊中，其中(zhong)社區管理包含監(jian)控監控(kòng)，人員出(chū)入，訪客出入，車輛(liang)出入，周界，報(bao)警等，而大數據的應用進一步(bù)推動了安防智能(néng)化，智能算法的植(zhí)♋入讓攝像♍機更加(jia)智能，當異常(cháng)情況發生後可自(zì)動告警，諸如人員(yuán)聚集，尖叫😄等突發(fā)狀況，減少社區管理人力的投入(rù)，助力物業的管(guan)理，另外(wài)一方面，人臉識(shí)别，認證(zhèng)技術的識别應用(yòng)，讓業主可免除(chu)帶卡的繁瑣，并(bing)且人證的錄入也(ye)更便于人員的管(guǎn)理，基于(yú)視頻技(ji)術的自動車輛出(chū)入，自動繳費是對社區停車場智(zhì)能化的進一步補(bu)充，無人值守的停(tíng)車場已(yǐ)經不僅(jin)僅停留在概念階(jie)段。這些安防技術的應用，一方(fang)面減少了物業等(deng)對社區管理的人(ren)員投入👣，另一方面(mian)也提升了居民居(ju)住的體驗感，讓社區裝上大腦，更(geng)人性，更智能，體現智慧社(shè)區的概念。

4) 特色應用：通(tōng)過大數據、雲計算(suàn)等科技化手段，提(ti)供包括居民群體(tǐ)畫像、老人關懷，聯(lian)網數據服務。基于(yú)信息化的服務的(de)社區平台，為社區(qu)平台化目标添磚(zhuan)加瓦。

2 總體目标

智慧社區是(shì)通過綜合運用現(xian)代科學技術，整合(he)區域人、地、物、情、事(shi)、組織和房屋等信(xin)息，統籌公共管理(li)、公共服務和商業(ye)服務等資源，以智(zhì)慧社區綜合信息(xī)服務平台為支撐(cheng)，依托适度領先的(de)基礎設施建設，提(tí)升社區治理和社(shè)區管理現代化，促(cu)進公共服務和便(biàn)民利民服務智能(neng)化的一種社區管(guan)理和服務的創新(xin)模式，也是實現新(xin)型城鎮化發展目(mù)标和社區服務體(tǐ)系建設目标的重(zhong)要舉措之一。

通過綜合運(yùn)用現代科學技術(shù)，結合當地實際，整(zheng)合社區各類資源(yuan)，加強社區服務能(neng)力建設，初步建成(cheng)智慧社區示範點(dian)。示範點應具備完(wán)善的基礎設施、高(gāo)效的社區服務和(he)治理水平、多元化(huà)的社區公共服務(wu)、智能化的便民利(lì)民服務能力，以及(jí)具備良好的政策(ce)、組織、人才、資金等(deng)保障條件。

設計思路(lù)

以黨的(de)十八大和十八屆(jiè)三中全會精神為(wei)指導，深入貫徹落(luo)實科學發展觀，深(shen)刻把握新型城鎮(zhèn)化進程中社區發(fa)展面臨的新要求(qiú)、新課題，以為民服(fu)務為根本，立足于(yú)社區實際，通過全(quan)面深化改革，充分(fèn)發揮模式創新在(zai)增強和提升社區(qu)服務與管理中的(de)關鍵作用，圍繞着(zhe)基礎設施智能化(huà)，社區治理現代化(hua)，社區管理自主化(hua)，公共便民服務多(duo)元化等目标，促進(jin)社區健康可持續(xu)發展。

智(zhì)慧社區”既是社區(qu)建設的一種理念(niàn)思考，也是新形勢(shì)下探索街道公共(gòng)治理的一種新模(mó)式。一方面以(yi)便民為根本目的(de)，以物業，社區居民(min)為中心，打造信息(xī)化，智能化，在線化(huà)的社區管理，生活(huo)新模式；另外一方(fang)面，整合社區政務(wu)資源，做好政府服(fú)務，以數據為基礎(chǔ)，打造安全，便捷的(de)社區生活公共環(huan)境，智慧社區的建(jiàn)設應該包含如下(xia)幾個理念：

1) 物(wù)業以信息化為基(ji)礎，實現物業管理(li)智能化，運營數據(jù)化，家居🍉智能化，整(zheng)合優秀商業資源(yuan)，打造舒适開放⭐的(de)社區環境；

2) 以智能、人(ren)文、服務為理念，以(yi)“管理精細化、服務(wu)人文化、運行社會(hui)化、手段信息化、工(gōng)作規範化”為建設(shè)思路，以統籌各類(lèi)服務資源為切入(ru)點；

3) 以滿足社區(qū)居民、企事業單位(wei)、社會組織的需求(qiú)為落腳點，以信息(xī)化技術手段為支(zhi)撐，努力在地區内(nei)構建涵蓋社會管(guǎn)理、社會服務、社區(qu)建設、社會動員、社(she)會組織、社會領域(yu)黨建等于一體的(de)智能化綜合信息(xi)服務管理平台；

依托這一(yi)智能化的社會服(fu)務管理平台，一方(fāng)面創新管理手段(duàn)，促進街道工作的(de)規範化、精細化、科(kē)學化；同時創新服(fú)務模式，為轄區居(jū)民和單位、社會組(zǔ)織提供人文化、多(duō)元化、社會化的公(gong)共服務，使其感受(shou)到智能生活的新(xīn)體驗，享受到一種(zhǒng)“全響應”智慧狀态(tai)，真正實現“寓管理(li)于服務之中，在服(fu)務中體現管理”，工(gong)作目标是全力打(da)造“生活”。

1 智能安防應(ying)用架構

      圖1. 智能安防(fáng)應用架構(gòu)

系統物(wu)理結構：

圖2. 視頻監控(kòng)系統物理架構