近些年我(wǒ)國聯網報警運營(ying)行業在快速地發(fa)展，市場規模年增(zēng)長率一直保持在(zài)30%以上。2015年底，國内的(de)報警運營服務市(shì)場總值預計将達(da)到400億。報警運營服(fu)務快速增長，吸引(yin)了各種力量的聚(jù)合，加劇了市場的(de)競争。國内安防生(sheng)産型企業、家電、IT企(qi)業紛紛加入，使得(dé)國内報警運營企(qǐ)業的生存環境更(gèng)加嚴峻。但伴随着(zhe)行業的發展，更多(duō)的問題也慢慢浮(fu)出水面。如，标準不(bú)統一，區域發展不(bú)平衡；服務提升困(kùn)難，跨區域發展面(miàn)臨管理問題多；技(jì)術投入少，雲平台(tai)、視頻複核投入度(dù)不高，多數均以單(dan)純的服務業為主(zhu)，沒有技術支持，出(chū)現技術問題難以(yi)及時解決；商業模(mó)式上沒有創新，簡(jian)單的價格競争、區(qu)域競争壟斷已經(jing)不能适應互聯網(wǎng)+大時代的發展。

　　在大環境(jìng)方面，由于國内聯(lian)網報警服務還處(chù)在發展初期，行業(ye)内依然存在影響(xiang)和制約着企業良(liang)性發展的因素，主(zhu)要表現在以下幾(jǐ)個方面：

   行業缺少相應的(de)法律法規保障和(hé)支撐

　　我(wǒ)國目前沒有出台(tai)針對聯網報警服(fú)務業的法律法規(guī)。由于此行業的特(te)殊性，其經營活動(dòng)始終處于公安部(bù)門的主導之下，報(bao)警之後的處理完(wán)全依賴公安部門(mén)出警，同時目前報(bao)警運營中心與公(gōng)安各級部門的網(wang)絡連接不暢。因此(cǐ)，如果沒有從法律(lü)法規的層面上約(yuē)束和規範在運營(yíng)過程中所涉及的(de)各方責任和義務(wu)，必将造成聯網報(bao)警運營企業、風險(xian)用戶、公安機關等(deng)各方責任主體的(de)權益和地位不明(míng)确，行業遊戲規則(ze)不合理，整體服務(wu)效能得不到很好(hao)的發揮。

　　行業缺少服務标(biao)準、監管機制和自(zì)律機制

　　安防産品市場和(he)安防工程市場早(zǎo)已擁有了檢測、驗(yan)收及預算标準，從(cóng)業人員也在多年(nian)之前有了上崗培(péi)訓考核體系，但是(shi)聯網報警服務始(shi)終沒有統一明确(què)的服務标準，政府(fu)管理部門無法對(dui)業内企業進行量(liang)化監督和評比，從(cóng)業單位對具體服(fu)務也難以确定指(zhi)标進行資源分配(pei)，用戶更無力對衆(zhōng)多“說法”進行有效(xiao)甄别和合理選擇(zé)，相關産業也對“切(qie)入安防運營，進而(ér)深化合作”的熱情(qíng)受到影響，這些都(dōu)會對行業發展速(sù)度變慢、無序感明(ming)顯、社會效益不充(chong)分、經濟效益遠落(luo)後于其他類型企(qǐ)業。

　　尚未(wei)形成有效的保險(xiǎn)聯動機制

　　在美加澳，安防(fang)行業都是由保險(xian)行業派生出來的(de)。在歐洲很多國家(jia)，隻有保險公司制(zhi)定的安防産品才(cái)能賣得出去。也就(jiu)是說，安防行業和(hé)保險業務的發展(zhan)始終是相輔相成(chéng)、緊密相聯的。在國(guo)外聯網報警發展(zhan)初期，保險公司的(de)參與和保險業務(wù)的介入發揮了重(zhong)要的推動作用。而(er)我國保險業隻為(wéi)監控設備提供保(bao)險，而沒有針對聯(lián)網報警服務的保(bǎo)險，更沒有向國外(wai)那樣以直接投資(zi)或聯合的形式介(jiè)入到行業中來。這(zhe)就造成了客戶契(qi)約中損害賠償條(tiáo)款的法律責任不(bu)到位，設置導緻客(kè)戶信心的喪失。而(ér)缺乏保險、金融等(děng)行業的資金投入(ru)，國内聯網報警服(fú)務就無法開展設(she)備租賃、大規模組(zǔ)網等資金需求強(qiáng)烈的居民市場業(ye)務。

　　聯網(wǎng)報警系統各自為(wei)政，聯網程度低

　　目前各地(di)、各單位、各企業的(de)聯網報警系統建(jiàn)設在資源利用方(fang)面依然各自開發(fā)、獨自享用，而且大(dà)部分功能簡單，技(jì)術落後，缺乏系統(tǒng)聯網的措施和專(zhuān)業技術🐪力量，因此(ci)造成了各報警系(xì)統⛹🏻‍♀️各自為政，各❄️成(chéng)監控孤‼️島的現象(xiàng)。如果要想最大限(xiàn)度地發揮聯🏒網報(bao)警系統的功效，就(jiù)必須進行系統整(zheng)合，實現更廣泛地(di)聯網。要從技術角(jiao)度入手，采取措施(shī)将社會報警資源(yuán)進行整合，統一平(píng)台，統一管理，形成(cheng)合力，發揮最大效(xiao)能。

　　沒有(you)良好的融資環境(jìng)和資金保障

　　由于聯網報(bào)警業務積累慢、投(tóu)入大，運營服務在(zài)國内又屬新興産(chǎn)業，風險較大，因此(ci)目前業内企業普(pu)遍缺少有效的融(rong)資渠道，融資環境(jing)較差。整個市場的(de)總體投入不足，導(dǎo)緻行業企業普遍(bian)資金偏緊，擴展乏(fá)力。二十多年來，有(you)些從業企業推出(chū)了該運營服務領(ling)域，還有不少企業(yè)維持多年，無力擴(kuò)展。

　　從微(wēi)觀上來看，主要體(ti)現在報警運營服(fú)務企業自身還存(cún)在許多問題。具體(tǐ)來看主要存在的(de)問題

　　一(yi)是絕大多數民營(ying)小型報警運營服(fú)務商仍然以電話(hua)線聯網報警為主(zhǔ)，電話線聯網方式(shì)是一種傳統的、廣(guang)泛使用的報警聯(lián)網方式。目前來看(kàn)，報警運營服務接(jiē)警中心大部分采(cai)用電話線接警方(fang)式，這對用戶和運(yùn)營商的影響因其(qi)發展時間長而根(gen)深蒂固。但此類聯(lián)網報警方式不僅(jǐn)會造成電話費用(yòng)的增加，更會導緻(zhi)誤報頻繁出現，造(zào)成出警浪費、耗費(fèi)大量人力物力。

　　二是服務(wu)收費标準不一，市(shi)場占有率低。提供(gong)報警聯網運營服(fú)務的大多數運營(ying)商均會收取運營(ying)服務費，但是收費(fei)标準并未有相關(guān)政策指導。目前各(gè)地的聯網報警服(fu)務企業均是按照(zhào)自己的思維模式(shì)和發展套路來進(jin)行發展規劃來運(yùn)營，管理欠缺規範(fàn)，難以滿足富有中(zhōng)國特色的各個區(qū)域消費者需求，特(te)别是普通家庭和(hé)偏遠地區用戶難(nan)以接受報警運營(ying)服務，導緻目前報(bào)警服務業市場覆(fù)蓋率并不高

　　三是企業欠(qian)缺市場拓展與服(fu)務能力。由于從業(yè)企業規模小，經驗(yàn)少，資金力量比較(jiao)薄弱，甚至一些企(qǐ)業的報警運營服(fu)務還帶有一部分(fèn)行政服務的特點(dian)，沒有完全商業化(hua)。在這樣的情況下(xia)，我國報警運營服(fú)務企業總體上欠(qiàn)缺市場拓展和專(zhuān)業安防服務能力(lì)。這需要從業企業(ye)自我完善，改善經(jīng)營環境，引入更加(jia)商業化、市場化的(de)運作，既要擴大企(qǐ)業規模，提升服務(wu)理念，又要擴大交(jiāo)流考察的範圍，挖(wā)掘廣泛的社會資(zī)源，還要研究用戶(hu)需求并滿足其要(yao)求。用戶不再是被(bèi)要求購買安防系(xi)統和服務，而是主(zhǔ)動提出安全需求(qiú)，主動購買能夠滿(man)足自己需求的安(ān)防服務；報警運營(ying)服務企業也将針(zhen)對自己目标市場(chǎng)用戶的特定需求(qiú)提供更加個性化(huà)、多樣化的服務産(chan)品。

　　四是(shì)企業運營标準不(bu)夠規範。由于行業(yè)内還沒有制定關(guan)于報警運營服務(wu)的标準，目前的行(hang)業管理、運營服務(wù)都以“公認的”通用(yòng)做法為基礎，經甲(jiǎ)乙雙方的商定和(hé)政府部門的備案(àn)即可。各家報警運(yùn)營服務企業提供(gong)的服務沒有統一(yi)的運營服務收費(fei)标準，報警聯網系(xi)統技術功能指标(biao)也沒有統一的标(biao)準，對于服務質量(liang)的指标也沒有統(tǒng)一的标準。這直接(jiē)導緻用戶在選擇(zé)報警服務的時候(hòu)難以進行考量，也(yě)會失去對行業的(de)信任。隻有規範好(hǎo)整個行業的運營(yíng)服務标準，才可能(neng)避免惡性競争，提(ti)高報警服務業的(de)整體形象和服務(wu)水平。